1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę, kai Pirkėjas įsigyja prekes internetinėje parduotuvėje lufi.lt
1.2. Pardavėjas – MB „Lufer“, juridinio asmens kodas: 307001499, PVM mokėtojo kodas: LT100017567019, buveinės adresas: Giedraičių g. 39, R53, LT-09302 Vilnius
1.3. Pirkėjas – bet koks asmuo, įsigyjantis prekes Pardavėjo el. parduotuvėje.
1.4. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Pardavėjo Privatumo politika, su kuria galima susipažinti čia.
1.5. Pardavėjas pasilieka teisę neaptarnauti (anuliuoti užsakymą ir grąžinti pinigus) asmenų, kurie anksčiau piktnaudžiavo vartotojų teisėmis, pateikė melagingus duomenis arba elgėsi nepagarbiai su Pardavėjo darbuotojais.
2. Prekių užsakymas
2.1. Pirkėjas pasirenka prekes ir pateikia užsakymą vadovaudamasis el. parduotuvės nurodymais.
2.2. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai Pirkėjas gauna el. paštu užsakymo patvirtinimą.
2.3. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu būtų pateikti tikslūs, išsamūs ir teisingi pristatymo duomenys (įskaitant, bet neapsiribojant: buto numerį, laiptinės kodą, aukštą, teisingą telefono numerį). Jei dėl netikslių duomenų siuntos pristatyti nepavyksta, visas su tuo susijusias papildomas transporto ir prekių saugojimo išlaidas Pirkėjas privalo padengti Pardavėjui.
3. Kainos ir apmokėjimo tvarka
3.1. Visos kainos el. parduotuvėje nurodomos eurais su PVM.
3.2. Apmokėjimas gali būti atliekamas bankiniu pavedimu, per elektroninę bankininkystę ar kitais nurodytais būdais.
3.3. Atsiskaitymų saugumą užtikrina Pardavėjo pasitelkti mokėjimų paslaugų teikėjai.
4. Pristatymas
4.1. Prekės pristatymo terminas yra nurodomas prie prekės ir skaičiuojamas nuo užsakymo patvirtinimo.
4.2. Pristatymo būdai ir kainos pateikiami užsakymo metu.
4.3. Rizika dėl prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo pereina Pirkėjui nuo prekės perdavimo momento.
4.4. Prekių pristatymas vykdomas iki pirkėjo nurodyto pastato durų (vietos, kurioje gali privažiuoti kurjerio transporto priemonė). Prekių užnešimo į pirkėjo gyvenamąsias patalpas paslauga į užsakymo kainą nėra įskaičiuota, Pardavėjas šios paslaugos neteikia ir už kurjerio atsisakymą vykdyti užnešimo darbus neatsako.
4.5. Pardavėjas naudojasi trečiųjų šalių (kurjerių tarnybų) paslaugomis. Pardavėjas neatsako už kurjerių tarnybos darbuotojų asmeninį elgesį, bendravimo kultūrą, vairavimo etiką ar KET pažeidimus. Visi nusiskundimai, susiję su tiesioginiu kurjerio darbu, turi būti teikiami tiesiogiai siuntų tarnybai.
4.6. Priimdamas prekes, Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę bei prekių komplektaciją. Pasirašydamas siuntos priėmimo dokumentą (ar patvirtindamas priėmimą PIN kodu/parašu), Pirkėjas patvirtina, kad prekė pristatyta tvarkinga ir be išorinių pažeidimų. Vėlesnės pretenzijos dėl prekių mechaninių pažeidimų, kurie galėjo būti pastebėti pristatymo metu, nepriimamos.
5. Prekių grąžinimas ir garantija
5.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, apie tai informuodamas Pardavėją raštu el. paštu: [email protected].
5.2. Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
5.2.1. Prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta;
5.2.2. Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
5.2.3. Prekė neturi būti praradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
5.2.4. Prekė turi būti pilnos komplektacijos, su visais priedais ir dokumentais (jei buvo pateikti).
5.3. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo:
5.3.1. El. paštu [email protected] pateikti laisvos formos pranešimą, nurodant vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį;
5.3.2. Išsiųsti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo;
5.3.3. Grąžinti prekę kurjeriu į Pardavėjo nurodytą grąžinimo adresą.
5.4. Grąžinimo išlaidos:
5.4.1. Grąžinant kokybiškas prekes, visas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Jei užsakymą sudarė kelios prekės, kurios buvo pristatytos atskiromis siuntomis, ir pirkėjas atsisako tik dalies užsakymo, Pardavėjas grąžina tik tą siuntimo mokesčio dalį, kuri tenka nepristatytoms prekėms.
5.4.2. Jei grąžinama prekė yra nekokybiška arba gauta ne ta prekė, visas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
5.5. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtą sumą per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
5.5.1. Pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
5.5.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol negaus grąžintos prekės arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.
5.6. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, negalima grąžinti:
5.6.1. Prekių, pagamintų pagal individualų Pirkėjo užsakymą;
5.6.2. Prekių, kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžintos;
5.6.3. Išpakuotų prekių, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebetinkamos grąžinti (pvz., patalynė, apatiniai drabužiai, kosmetika, higienos prekės).
5.7. Grąžinimo adresas:
Adresas: Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B–27, Vanaginė, LT-08469, Vilniaus r. sav.
Gavėjas: MB Lufer
Kontaktinis tel. nr.: +37066070526
5.8. Prekėms suteikiama minimali 24 mėnesių garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato kitokį terminą.
5.9. Jei Pirkėjas nepagrįstai atsisako priimti faktiškai pristatytą ir kokybišką siuntą, jis privalo padengti visas tiesiogines Pardavėjo patirtas siuntimo bei grąžinimo išlaidas. Ši suma gali būti išskaičiuota iš Pirkėjui grąžinamos už prekes sumos.
6. Atsakomybė
6.1. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo nuostolius, jei Pirkėjas nesilaikė šių Taisyklių.
6.2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, jei tai įvyko dėl trečiųjų šalių kaltės ar force majeure aplinkybių.
6.3. Pardavėjas naudojasi trečiųjų šalių (kurjerių tarnybų) paslaugomis prekių pristatymui. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už kurjerių tarnybos darbuotojų asmeninį elgesį, vairavimo etiką ar KET pažeidimus. Nusiskundimai dėl tiesioginio kurjerio darbo turi būti teikiami tiesiogiai siuntų tarnybai.
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios Taisyklės taikomos nuo jų paskelbimo el. parduotuvėje.
7.2. Visi nesutarimai sprendžiami derybų keliu arba Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7.3. Pirkėjas turi teisę pateikti prašymą ar skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.4. Šioms Taisyklėms ir visiems iš jų kylantiems teisiniams santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų.
7.5. Pirkėjas įsipareigoja visus ginčus spręsti geranoriškai derybų keliu. Už viešai skelbiamą tikrovės neatitinkančią, šmeižikišką ar Pardavėjo dalykinę reputaciją žeminančią informaciją Pirkėjui gali kilti civilinė atsakomybė teisės aktų nustatyta tvarka.
7.6. Dėl techninių sistemų sinchronizavimo su sandėliais ypatumų, nurodytas prekių likutis yra preliminarus. Jei užsakytos prekės sandėlyje nebelieka, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina įmoką. Tai laikoma tinkamu sutarties nutraukimu be jokių papildomų Pardavėjo kompensacinių prievolių.
1.1. Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato Pirkėjo ir Pardavėjo tarpusavio teises, pareigas bei atsakomybę, kai Pirkėjas įsigyja prekes internetinėje parduotuvėje lufi.lt
1.2. Pardavėjas – MB „Lufer“, juridinio asmens kodas: 307001499, PVM mokėtojo kodas: LT100017567019, buveinės adresas: Giedraičių g. 39, R53, LT-09302 Vilnius
1.3. Pirkėjas – bet koks asmuo, įsigyjantis prekes Pardavėjo el. parduotuvėje.
1.4. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Pardavėjo Privatumo politika, su kuria galima susipažinti čia.
1.5. Pardavėjas pasilieka teisę neaptarnauti (anuliuoti užsakymą ir grąžinti pinigus) asmenų, kurie anksčiau piktnaudžiavo vartotojų teisėmis, pateikė melagingus duomenis arba elgėsi nepagarbiai su Pardavėjo darbuotojais.
2. Prekių užsakymas
2.1. Pirkėjas pasirenka prekes ir pateikia užsakymą vadovaudamasis el. parduotuvės nurodymais.
2.2. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai Pirkėjas gauna el. paštu užsakymo patvirtinimą.
2.3. Pirkėjas atsako už tai, kad užsakymo metu būtų pateikti tikslūs, išsamūs ir teisingi pristatymo duomenys (įskaitant, bet neapsiribojant: buto numerį, laiptinės kodą, aukštą, teisingą telefono numerį). Jei dėl netikslių duomenų siuntos pristatyti nepavyksta, visas su tuo susijusias papildomas transporto ir prekių saugojimo išlaidas Pirkėjas privalo padengti Pardavėjui.
3. Kainos ir apmokėjimo tvarka
3.1. Visos kainos el. parduotuvėje nurodomos eurais su PVM.
3.2. Apmokėjimas gali būti atliekamas bankiniu pavedimu, per elektroninę bankininkystę ar kitais nurodytais būdais.
3.3. Atsiskaitymų saugumą užtikrina Pardavėjo pasitelkti mokėjimų paslaugų teikėjai.
4. Pristatymas
4.1. Prekės pristatymo terminas yra nurodomas prie prekės ir skaičiuojamas nuo užsakymo patvirtinimo.
4.2. Pristatymo būdai ir kainos pateikiami užsakymo metu.
4.3. Rizika dėl prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo pereina Pirkėjui nuo prekės perdavimo momento.
4.4. Prekių pristatymas vykdomas iki pirkėjo nurodyto pastato durų (vietos, kurioje gali privažiuoti kurjerio transporto priemonė). Prekių užnešimo į pirkėjo gyvenamąsias patalpas paslauga į užsakymo kainą nėra įskaičiuota, Pardavėjas šios paslaugos neteikia ir už kurjerio atsisakymą vykdyti užnešimo darbus neatsako.
4.5. Pardavėjas naudojasi trečiųjų šalių (kurjerių tarnybų) paslaugomis. Pardavėjas neatsako už kurjerių tarnybos darbuotojų asmeninį elgesį, bendravimo kultūrą, vairavimo etiką ar KET pažeidimus. Visi nusiskundimai, susiję su tiesioginiu kurjerio darbu, turi būti teikiami tiesiogiai siuntų tarnybai.
4.6. Priimdamas prekes, Pirkėjas privalo patikrinti siuntos būklę bei prekių komplektaciją. Pasirašydamas siuntos priėmimo dokumentą (ar patvirtindamas priėmimą PIN kodu/parašu), Pirkėjas patvirtina, kad prekė pristatyta tvarkinga ir be išorinių pažeidimų. Vėlesnės pretenzijos dėl prekių mechaninių pažeidimų, kurie galėjo būti pastebėti pristatymo metu, nepriimamos.
5. Prekių grąžinimas ir garantija
5.1. Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, apie tai informuodamas Pardavėją raštu el. paštu: [email protected].
5.2. Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
5.2.1. Prekė turi būti nenaudota ir nesugadinta;
5.2.2. Prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje;
5.2.3. Prekė neturi būti praradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.);
5.2.4. Prekė turi būti pilnos komplektacijos, su visais priedais ir dokumentais (jei buvo pateikti).
5.3. Norėdamas grąžinti prekę, Pirkėjas privalo:
5.3.1. El. paštu [email protected] pateikti laisvos formos pranešimą, nurodant vardą, pavardę, užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį;
5.3.2. Išsiųsti grąžinamą prekę ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo;
5.3.3. Grąžinti prekę kurjeriu į Pardavėjo nurodytą grąžinimo adresą.
5.4. Grąžinimo išlaidos:
5.4.1. Grąžinant kokybiškas prekes, visas grąžinimo siuntimo išlaidas padengia Pirkėjas. Jei užsakymą sudarė kelios prekės, kurios buvo pristatytos atskiromis siuntomis, ir pirkėjas atsisako tik dalies užsakymo, Pardavėjas grąžina tik tą siuntimo mokesčio dalį, kuri tenka nepristatytoms prekėms.
5.4.2. Jei grąžinama prekė yra nekokybiška arba gauta ne ta prekė, visas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.
5.5. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui už prekę sumokėtą sumą per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
5.5.1. Pinigai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.
5.5.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol negaus grąžintos prekės arba kol Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta.
5.6. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, negalima grąžinti:
5.6.1. Prekių, pagamintų pagal individualų Pirkėjo užsakymą;
5.6.2. Prekių, kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžintos;
5.6.3. Išpakuotų prekių, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių nebetinkamos grąžinti (pvz., patalynė, apatiniai drabužiai, kosmetika, higienos prekės).
5.7. Grąžinimo adresas:
Adresas: Vanaginės Sodų 4-oji g. 2B–27, Vanaginė, LT-08469, Vilniaus r. sav.
Gavėjas: MB Lufer
Kontaktinis tel. nr.: +37066070526
5.8. Prekėms suteikiama minimali 24 mėnesių garantija pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, išskyrus atvejus, kai įstatymai numato kitokį terminą.
5.9. Jei Pirkėjas nepagrįstai atsisako priimti faktiškai pristatytą ir kokybišką siuntą, jis privalo padengti visas tiesiogines Pardavėjo patirtas siuntimo bei grąžinimo išlaidas. Ši suma gali būti išskaičiuota iš Pirkėjui grąžinamos už prekes sumos.
6. Atsakomybė
6.1. Pardavėjas neatsako už Pirkėjo nuostolius, jei Pirkėjas nesilaikė šių Taisyklių.
6.2. Pardavėjas neatsako už vėlavimą, jei tai įvyko dėl trečiųjų šalių kaltės ar force majeure aplinkybių.
6.3. Pardavėjas naudojasi trečiųjų šalių (kurjerių tarnybų) paslaugomis prekių pristatymui. Pardavėjas neprisiima atsakomybės už kurjerių tarnybos darbuotojų asmeninį elgesį, vairavimo etiką ar KET pažeidimus. Nusiskundimai dėl tiesioginio kurjerio darbo turi būti teikiami tiesiogiai siuntų tarnybai.
7. Baigiamosios nuostatos
7.1. Šios Taisyklės taikomos nuo jų paskelbimo el. parduotuvėje.
7.2. Visi nesutarimai sprendžiami derybų keliu arba Lietuvos Respublikos įstatymų nustatyta tvarka.
7.3. Pirkėjas turi teisę pateikti prašymą ar skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai arba naudotis elektronine ginčų sprendimo platforma adresu https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.4. Šioms Taisyklėms ir visiems iš jų kylantiems teisiniams santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojų teisių apsaugą reglamentuojančių teisės aktų.
7.5. Pirkėjas įsipareigoja visus ginčus spręsti geranoriškai derybų keliu. Už viešai skelbiamą tikrovės neatitinkančią, šmeižikišką ar Pardavėjo dalykinę reputaciją žeminančią informaciją Pirkėjui gali kilti civilinė atsakomybė teisės aktų nustatyta tvarka.
7.6. Dėl techninių sistemų sinchronizavimo su sandėliais ypatumų, nurodytas prekių likutis yra preliminarus. Jei užsakytos prekės sandėlyje nebelieka, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir grąžina įmoką. Tai laikoma tinkamu sutarties nutraukimu be jokių papildomų Pardavėjo kompensacinių prievolių.